Since24News.com|Pematangsiantar – Beberapa Nasabah Asuransi Ramayana sampaikan keluhannya karena merasa dipermainkan oleh asuransi Ramayana, tempat mereka mengasuransikan kendaraannya.
Beberapa nasabah yang mendatangi media Since24News.com mengatakan bahwa pengajuan klaim asuransi kendaraan mereka hingga saat ini belum mendapat kepastian dari pihak Perusahaan kendati pengajuannya telah berbulan lamanya. Ada juga yang merasa bahwa hak klaimnya tidak dipenuhi oleh Asuransi Ramayana, kendati pengajuan klaim asuransi all risk untuk kendaraan mobilnya telah diajukannya sejak sekitar bulan Maret lalu.
“Saya sudah melakukan ikatan kontrak dengan Perusahaan pendanaan Astra Credit Companies (ACC) sebanyak 3 kali, dan ini yang ketiga kali sedang berjalan, selama ini saya belum pernah mengajukan klaim asuransi, namun karena kondisi kendaraan saya yang sedang rusak akibat keelakaan maka saya mengajukan klaim asuransi all risk mulai, bulan Maret lalu,” kata RRS salah seorang debitur ACC, Rabu (17/9/2025).
Perusahaan Asuransi Ramayana merupakan mitra Astra redit Companies dalam hal klaim asuransi kendaraan para Debiturnya.
“Namun sejak bulan Maret itu saya sepertinya tidak pernah mendapatkan kepastian terkait pengajuan klaim asuransi mobil saya, hingga akhirnya pihak Perusahaan pendanaan ACC membuat surat pernyataan membantu dan mengkawal upaya saya mendapatkan klaim asuransi all risk kendaraan saya, pada bulan July 2025 lalu,” sambung RRS.
Dalam surat pernyataan tersebut Jentra Paryando Sihaloho yang menjabat sebagai AR Reposession Head di Perusahaan ACC cabang Medan menyatakan dirinya akan mengkawal proses pengajuan klaim asuransi RRS yang merupakan Debitur perusahaannya.
Namun sayang, diduga tidak bertanggungjawab dan tidak memberikan hak asuransi nasabahnya, dari pengajuan all risk (keseluruhan) yang diajukan RSS, pihak Asuransi Ramayana hanya menyetujui klaim Rp.1.125.000,-, yang menurut RRS sangat jauh dari harapannya.
“Sebenarnya itu hak nasabah tapi mereka tidak memberikannya, kami khususnya saya sangat kecewa dengan hal ini, sama saja mereka sudah menolak pengajuan klaim asuransi yang saya ajukan itu,” sambung RRS merasa kesal.
Mirisnya lagi, di tengah perjalanan RRS memperjuangkan klaim asuransinya, pihak Perusahaan ACC yang semula berjanji membantu dan mengkawal proses pengajuan itu terkesan ‘buang badan dan lepaskan diri’.
“Sepertinya pihak ACC pun sudah melepaskan diri dari janjinya membantu untuk mengkawal pengajuan klaim asuransi say aini,” ungkap RRS.
Andri salah satu pihak dari Perusahaan Asuransi Ramayana, Ketika dikonfirmasi oleh media ini terkait keluhan nasabah berinisial RRS yang pengajuan asuransinya tidak dipenuhi, mengatakan akan dicek Kembali.
“Malam Pak, besok kami cek pak,” bilang Andri dalam keterangan tertulisnya, Rabu (17/9/2025) malam.
Asuransi All Risk adalah jenis perlindungan asuransi yang menanggung hampir segala jenis risiko kerugian atau kerusakan pada objek yang diasuransikan, baik itu kerusakan kecil seperti lecet, kerusakan berat akibat tabrakan, maupun kehilangan. Asuransi ini sering diberlakukan pada kendaraan yang sering digunakan. (Snc)
